Términos y Condiciones
Productos
Realizamos preventas y pedidos con un plazo especifico para pago, mismo que es descrito en nuestras publicaciones de IG. Por lo que te pedimos que hagas tus pedidos con responsabilidad.
1.- Una vez pagado el apartado del producto o el precio total de éste, no se aceptan cancelaciones. Dicho producto pasaría automáticamente a stock2.- No nos hacemos responsables por productos dañados al momento de llegar de Corea a México. No está en nuestras manos el manejo o el trato que realizan las paqueterías.3.- Los reembolsos aplicaran únicamente cuando el producto haya hecho SOLD OUT, ocurra una cancelación por parte del seller o cuando haya evidencia de un mal embalaje de nuestra parte. Este ultimo será considerado si se presenta evidencia con un video abriendo el paquete sin cortes y/o pausas. (No incluye daños por paqueteria como lo son grapas, golpes, roturas, humedad, etc)4.- No aplica reembolso por depósito o pago a cuentas incorrectas, ausencia al recibir el paquete, pagos tardíos, productos abiertos por aduana, beneficios de preventa agotados y/o cancelaciones por parte del cliente.5.- No aplica reembolso si pasado 1 mes no has solicitado envió o entrega para tu artículo. En estos casos pasará automáticamente a stock.6.- No aplica reembolso si el producto tarda en llegar.
El proceso de llegada puede tardar mas de 1 mes, así que no te desesperes, estaremos dándote actualizaciones en todo momento. En caso de no hacerlo, eres libre de preguntar.7.- Si te notificamos que tu producto está demorado por falta de stock, retrasos de producción o suministro de mercancía, no te preocupes. En consecuencia se estaría extendiendo el plazo para liquidar tu merch hasta el momento que estos estén en nuestras manos y te hayamos mandado foto de tu pedido.
Pagos
1.- Actualmente, con las nuevas restricciones de aduana, todos los paquetes que ingresen al país contarán con impuestos arancelarios los cuales deberán ser cubiertos por el cliente. Dicho monto será dividido entre todos los artículos del paquete y será proporcional al peso de tu producto.2.- El plazo de pago para impuestos arancelarios será de máximo 15 días. Sino pagas a tiempo el producto pasará a stock.3.- Aduana puede llegar a abrir el paquete para verificar el contenido, si esto llega a ocurrir pedimos comprensión. No es una situación que esté en nuestras manos.4.- Te notificaremos tan pronto como sepamos sobre el cargo aplicable a tu pedido, es tu responsabilidad estar pendiente de redes sociales y actuar en consecuencia.5.- Si requieres más tiempo para liquidar tu producto o pagar algún cargo extra háznoslo saber lo más pronto posible para poder llegar a un acuerdo y evitar que tu producto se vaya a stock.6.- Una vez enviado tu comprobante de apartado, liquidación o envío Hala Hala Shop se compromete a contestar y confirmar dicha transacción en un lapso de 24 a 48 horas. En caso de no obtener respuesta estás en todo tu derecho de volver a mandar mensaje.7.- Si vas a adquirir un producto de stock deberás realizar tu apartado para evitar que sea vendido a otro cliente. En caso de querer realizar pago contra entrega por el valor total del producto es responsabilidad del cliente comunicarse con Hala Hala Shop, de lo contrario no nos hacemos responsables si el producto se vende.
Envíos / Entregas
1.- Contamos con envíos a toda la Republica Mexicana, en caso de requerir ésta opción puedes cotizar la paquetería de tu preferencia si la que ofrecemos no es de tu agrado.2.- Una vez es acordada la paquetería deseada, es total responsabilidad del cliente cubrir dicho gasto.3.- No nos hacemos responsables si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta que provoque el extravió o perdida del o los artículos.4.- Podemos almacenar tus paquetes hasta máximo 1 mes o 1 mes y medio en caso de tener otros pedidos activos con nosotros.5.- Si la opción a elegir es entrega personal tienes un máximo de 24 horas para confirmar la asistencia al punto acordado. De haber confirmado y no asistir tendrás otras 2 oportunidades más para coordinar tu entrega.6.- En caso de incurrir en la misma incidencia 3 veces, se te cobrará una penalización de $100.7.- Las entregas son totalmente gratuitas por lo que pedimos respetar la hora y lugar acordado.8.- La espera máxima en el punto de entrega es de 15 min, si requieres más tiempo es de total responsabilidad del cliente notificar el tiempo extra requerido. De lo contrario tendrás que reprogramar tu entrega.
Privacidad y Seguridad
1.- La información de los clientes es exclusivamente utilizada para legitimar la compra y asegurar la entrega segura de los productos.2.- No almacenamos los datos de nuestros clientes ni los compartimos con terceros salvo paqueterías en caso de ser necesario.
Derechos del cliente
1.- Tienes derecho a encontrar con detalle las especificaciones del producto que vas a adquirir.2.- Tienes derecho a recibir actualizaciones sobre tu pedido. Por lo que eres libre de mandar mensaje en caso de no ver actualizaciones en nuestras historias de IG.3.- En Hala Hala Shop estamos abiertos a escucharte, si llegaras a necesitar una extensión en el día de pago no dudes en mandarnos un mensaje.4.- Te mantendremos informado de cualquier cambio en nuestros términos y condiciones a través de nuestro IG.
Agradecemos tu confianza en Hala Hala Shop. Estamos a tu total disposición para cualquier duda o aclaración.
Una vez realices un pedido, está implícito que estás de acuerdo con estos términos y condiciones`